Service Desk Multicliente

Na Olisipo, tens uma equipa de Recursos Humanos e Gestão de Carreira à tua disposição. Promovemos o feedback contínuo e disponibilizamos vários benefícios profissionais e pessoais, para que tires o máximo proveito da tua carreira!

Estamos a recrutar um Service Desk Multicliente para integrar um projeto 100% presencial no Porto.

Intervalo salarial: 15.500,00€ - 16.500,00€ bruto anual.

Perfil:
- Mínimo de 3 anos de experiência comprovada em funções de Service Desk;
- Carta de condução – obrigatória;
- Formação/Certificação ITIL Foundation – obrigatória;
- Inglês (conhecimentos básicos);
- Disponibilidade para participar em ações de formação;
- Flexibilidade e capacidade de adaptação;
- Boa capacidade de organização e comunicação;
- Disponibilidade para apoiar diferentes equipas e operações;
- Capacidade de trabalhar num contexto multicliente e dinâmico;
- Sentido de responsabilidade e espírito de equipa.

Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de 1.ª linha (Service Desk) aos utilizadores;
- Registar, acompanhar e resolver incidentes e pedidos de serviço;
- Efetuar troubleshooting de hardware, software e sistemas;
- Escalar situações para as equipas de 2.ª linha quando necessário;
- Garantir o cumprimento dos processos ITIL e níveis de serviço;
- Apoiar as equipas de Deskside Support sempre que necessário;
- Colaborar com diferentes equipas e operações num contexto multicliente.

Oferecemos:
- Seguro de Saúde;
- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.