Supervisor (m/f/x) - equipa de apoio técnico

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

Se tens a energia da fibra, o foco nos resultados e a capacidade de inspirar pessoas, esta vaga é para ti. Procuramos um Líder de Equipa, dinâmico e ambicioso para gerir uma equipa de Contact Center focada no universo MEO.

responsabilidades chave

Gerir, acompanhar e motivar uma equipa de assistentes de call-center para atingir os objetivos individuais e coletivos

Controlar e analisar os principais KPIs da operação

Acompanhar a performance da equipa e dar feedback construtivo (coaching)

competências

Experiência em cargo de chefia e gestão de equipa, preferencialmente experiência relevante na área de gestão de operações de Contact center;

Capacidade de comunicação verbal e escrita;

Capacidade para gerir conflitos;

Orientação para objetivos;

Capacidade de liderança e motivação de equipas;

Atitude proactiva na resolução dos problemas.

principais benefícios

horário: compreendido entre as 08h-24h00

folgas: rotativas

vencimento base: 1025€ + subsidio refeição 6€ + prémio variável

Local de trabalho: Lisboa - com possibilidade de trabalho hibrido ao fim de 6 meses de contrato