Técnico/a de Helpdesk

Procura-se Técnico/a de Helpdesk para integrar equipa de IT num centro de serviços partilhados no setor tecnológico. Irás prestar suporte direto aos colaboradores, garantindo a resolução eficiente de incidentes e apoio técnico diário.

- Prestar suporte técnico a utilizadores em ambiente Windows e Microsoft 365;

- Resolver problemas em computadores, portáteis, dispositivos móveis e periféricos;

- Configurar equipamentos e apoiar no onboarding de novos utilizadores;

- Realizar troubleshooting básico de redes LAN, Wi-Fi e conectividade local;

- Gerir tickets e utilizar ferramentas ITSM seguindo princípios ITIL;

- Dar suporte de primeiro nível a aplicações de negócio segundo procedimentos documentados;

- Contribuir para a implementação e arranque do novo escritório, incluindo instalação e preparação de postos de trabalho.