Técnico/a de Peças de Oficina - C. Santos VP Palmela

Técnico/a de Peças de Oficina

Localização: Palmela O C. Santos VP é uma marca de setor automóvel em Portugal, representante oficial das marcas Mercedes-Benz, smart, Aston Martin e Maserati. Presente em várias localizações - Lisboa, Cascais, Porto, Margem Sul e Madeira - conta com mais de cem anos de história, pautando-se pela qualidade técnica, inovação e excelência no serviço ao cliente.

• Rececionar (presencialmente, telefone e mail), identificar, analisar, processar, imputar, faturar e entregar as peças solicitadas pelos clientes internos e/ou externos.
• Assegurar o atendimento focado no cliente, procurando atingir e superar as expetativas de cliente.
• Elaborar orçamentos em conta com as políticas comerciais definidas pela empresa para cada tipologia de cliente.
• Requisitar peças à logística / armazém central ou onde for aplicável no fornecedor.
• Assegurar a encomenda e receção de peças transferidas entre as lojas.
• Preparar a expedição de encomendas a clientes em articulação com fornecedores de serviços de transporte.
• Proceder ao picking do material em armazém de forma que esteja disponível ao cliente conforme o acordado com os mesmos.
• Controlar o prazo de fornecimento das peças encomendadas despoletando todos os mecanismos disponíveis para antecipar a chegada das mesmas, procurando alternativas no mercado (se necessário), e mantendo o cliente informado sobre todos os passos do processo.
• Registar as vendas perdidas (Quantidade/Preço).
• Garantir devida arrumação do material em armazém, assegurando o inventário permanente e participando nos inventários anuais.
• Fazer e controlar o caixa, quando aplicável.
• Controlar o armazém de tintas e consumíveis e óleos (quando aplicável).
• Assegurar que são cumpridos todos os pressupostos legais de prazos de arquivo (requisições, de faturas), recolha de assinatura de NC.

• Orientação para o cliente interno (oficina) e boa capacidade de comunicação
• Conhecimento técnico de peças automóveis, preferencialmente Mercedes-Benz
• Organização, rigor e atenção ao detalhe na gestão de encomendas, receção e distribuição de peças
• Capacidade de trabalho em equipa e colaboração com chefes de oficina, técnicos e restantes áreas
• Proatividade e rapidez na resolução de problemas, sobretudo em situações de pressão ou rotura de stock
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e multifuncionais
• Domínio de ferramentas informáticas de gestão de peças e sistemas OEM
• Responsabilidade, sentido de compromisso e foco no cumprimento de prazos

• Integração num Grupo sólido e competitivo, com forte aposta na formação profissional e progressão de carreira;
• Pacote salarial adequado à função e experiência demonstrada;
• Cartão ção, seguro de saúde e diversos protocolos estabelecidos.