Técnico/a de Suporte It

Estamos a recrutar para o setor tecnológico um Técnico/a de Suporte IT que irá prestar suporte de 1.ª linha aos utilizadores garantindo a resolução eficiente de incidentes e pedidos. Vais fazer parte de uma equipa que valoriza a organização, comunicação e autonomia para garantir o funcionamento dos sistemas e equipamentos.

- Prestar suporte IT de 1.ª linha, incluindo registo, diagnóstico, resolução e acompanhamento de incidentes e pedidos via ferramenta de Service Desk;

- Instalar, configurar e suportar postos de trabalho, periféricos, Windows 10/11 e Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive entre outros);

- Apoiar na gestão de utilizadores e acessos em Active Directory/Entra ID;

- Fornecer suporte básico de conectividade, Wi-Fi e VPN;

- Preparar equipamentos para onboarding e offboarding;

- Diagnosticar e realizar troubleshooting de incidentes, escalando para suporte especializado quando necessário;

- Documentar intervenções e cumprir procedimentos internos de IT e Segurança da Informação.