Técnico/a Helpdesk Team Leader

Empresa do setor de serviços partilhados procura Técnico/a Helpdesk Team Leader para liderar e estabilizar o suporte informático local. Irás garantir a operacionalidade do espaço de trabalho e coordenar a equipa de suporte, assegurando respostas rápidas e eficazes aos utilizadores.

- Lançar e estabilizar o suporte IT local para a nova organização;

- Garantir a preparação dos postos de trabalho e suporte aos utilizadores finais;

- Coordenar a equipa local de Helpdesk, supervisionando cerca de dois elementos;

- Resolver tickets de suporte e atuar como referência técnica para casos complexos;

- Apoiar a conectividade de escritório, provisão de equipamentos, configuração de salas e impressoras;

- Colaborar com equipas centrais de IT e stakeholders de negócio.