Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) - Nível Nacional

Descrição

A Fundação Eurofirms recruta Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) para uma prestigiada empresa, a nível Nacional. As funções a desempenhar são as seguintes:

• Atender todos os tipos de contactos feitos pelo Cliente por voz, e-mail ou chat para negócios B2C ou B2B;
• Receber clientes e identificar as suas necessidades:
• Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre produtos e serviços;
• Iniciar os clientes na arte da degustação de café e estimular a sua curiosidade sobre a nossa gama completa de produtos;
• Realizar uma análise inicial de falhas relatadas nas máquinas e orientar os clientes da forma mais eficaz possível para a Assistência Técnica;
• Maximizar a venda de todos os produtos disponíveis (café, máquinas e acessórios).

Requisitos, formação e línguas

Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.

• Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório);
• Experiência de um ou dois anos em atendimento ao cliente (obrigatório);
• Domínio do Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...);
• Boas aptidões de relacionamento e comunicação;
• Multitarefa;
• Mentalidade positiva, vontade de aprender e atitude de jogador de equipa são necessárias;
• Fortes habilidades organizacionais e de priorização para prosperar num ambiente dinâmico;
• Forte ética de trabalho e respeito são necessários.

- Inglês falado e escrito corretamente.

- Escolaridade ao nível do 12º ano.

Horário

Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira, com as devidas pausas previstas por lei.