Técnico de Suporte TI Sénior

Localização: Lisboa (modelo híbrido)

Tipo: Permanente | Full-time (Cliente)

Na Knowledge Inside, ajudamos organizações a tirar o máximo partido da tecnologia, garantindo ambientes estáveis, seguros e alinhados com as necessidades de negócio.

Para reforçar a nossa equipa, procuramos um Técnico de Sistemas Sénior para integrar uma operação crítica e assumir um papel fundamental na gestão, suporte e evolução de plataformas Microsoft.

Responsabilidades principais:

• Gestão, operação e manutenção de ambientes Microsoft 365, Exchange On-Premises, Active Directory e SQL Server.
• Suporte técnico de primeira linha, assegurando a resolução de incidentes e pedidos com elevado grau de autonomia.
• Monitorização proativa e execução de tarefas de manutenção preventiva com foco na continuidade de serviço.
• Diagnóstico e resolução de problemas em infraestruturas Microsoft complexas.
• Participação em projetos técnicos de evolução e melhoria contínua dos ambientes tecnológicos.
• Articulação com equipas técnicas especializadas para resolução de incidentes avançados e implementação de melhorias.
• Contribuição para a documentação técnica, procedimentos operacionais e partilha de conhecimento.

   

  Requisitos obrigatórios:

  • 5+ anos de experiência comprovada em administração e suporte de infraestruturas Microsoft.
  • Conhecimentos sólidos em Microsoft 365, Exchange On-Premises, Active Directory e SQL Server.
  • Experiência em troubleshooting e resolução de incidentes de média e elevada complexidade.
  • Conhecimentos de sistemas Windows Server e serviços de diretório.
  • Experiência na gestão e operação de ambientes empresariais de elevada criticidade.
  • Residência em Portugal.
  • Fluente em português e inglês.

     

    Valorizamos:

    • Certificações Microsoft relevantes para as áreas de infraestrutura, cloud ou modern workplace.
    • Experiência em ambientes híbridos Microsoft.
    • Conhecimentos de PowerShell e automação.
    • Experiência em monitorização, capacity planning e melhoria contínua de serviços.
    • Conhecimentos de cibersegurança aplicados a plataformas Microsoft.
    • Experiência com ferramentas ITSM, gestão de incidentes e gestão de alterações.

       

      Perfil:

      • Elevado sentido de responsabilidade e compromisso.
      • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
      • Autonomia técnica e capacidade de tomada de decisão.
      • Boa capacidade de comunicação com equipas técnicas e stakeholders de negócio.
      • Organização, método e atenção ao detalhe.
      • Orientação para o serviço e para a satisfação do cliente.

         

        O que oferecemos:

        • Integração em projetos tecnologicamente desafiantes e de elevada visibilidade.
        • Contacto direto com ambientes empresariais de missão crítica.
        • Plano de evolução profissional sustentado em conhecimento e experiência prática.
        • Certificação anual e formação contínua.
        • Política de remuneração ajustada à experiência, know-how e desempenho demonstrado.

           

          Vem fazer parte da equipa!
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          O email deve ter como assunto: Candidatura - Técnico TI Sénior - Nome.