Oferta de emprego

Vaga: GESTOR DE CLIENTES | Direção InContact (DI) - Lisboa

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Acesso de membro

Utilizadores Online:

4005

Empregadores Online:

Total Membros:

567 211

Total Empregadores:

41 340

Empregos:

21 278

Currículos:

Descrição da função/Principais responsabilidades:

Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail ou chat, garantindo uma experiência positiva e eficiente;
necessidades dos clientes e propor soluções adequadas, com foco na criação de valor;
Apresentar produtos e serviços complementares, promovendo oportunidades de negócio;
Atualizar e manter registos detalhados das interações e oportunidades no perfil do cliente;
Colaborar com equipas internas (vendas, marketing, suporte) para alinhar estratégias;
Cumprir os procedimentos internos e garantir o cumprimento das normas de qualidade e proteção de dados.

Requisitos obrigatórios:

Licenciatura, de preferência em áreas como Economia, Gestão, Contabilidade, Marketing, ou outras similares;
Domínio de Microsoft Office;
Gosto e experiência no atendimento ao público, revelando capacidade para ouvir, esclarecer e resolver de forma empática e eficaz;
Perfil orientado para resultados, com forte capacidade de comunicação, argumentação e ção de oportunidades de venda;
Proatividade, capacidade de resolução de problemas;
Organização e atenção ao detalhe.

Requisitos preferenciais:

Conhecimento de outros para além do português (inglês e espanhol, de preferência);
Experiência anterior no setor bancário;
Certificação de Crédito Hipotecário, Seguros e DMIF II.