Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é exclusiva para pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

A Randstad Professional Talent Solutions é a unidade de negócio do Grupo Randstad, que integra a área de especialização de Recrutamento Inclusivo.

O nosso Cliente é uma reconhecida empresa que atua no sector do retalho e que pretende recrutar um Assessor Relação Cliente (m/f/x), para a zona de Castelo Branco.

responsabilidades chave

• Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
  
• Receber o cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
  
• Realizar a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
  
• Realizar a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;
  
• Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança;
  
• Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
  
• Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento.
  
  

  competências

  
  
  • Comunicação forte;
    
  • Orientação ao cliente e relações interpessoais;
    
  • Confortável com ferramentas digitais.
    
  • Gosto pela aprendizagem.
    
  • Disponibilidade para realização de turnos e horários rotativos.
    
    

    principais benefícios

    
    
    • Part-time - 20h
      
    • Oportunidade de integrar uma marcar reconhecida no setor do retalho.
      
      

      A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
      

      Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.