O sucesso dos clientes e do planeta é a energia que move esta organização.

Todos trabalham para que a eficiência e transição energética sejam cada vez mais uma realidade, pois só assim é que juntos, podemos começar a “mudar já hoje, o amanhã”. Para isso, o trabalho em rede e a dinâmica de inovação tecnológica garantem a oportunidade de se aprender de forma acelerada, enquanto se acrescenta valor aos negócios dos Clientes.

Procuramos alguém com forte espírito crítico, foco na resolução de problemas e orientação para o cliente.

Esta pessoa irá integrar uma equipa que atua onde ainda não há caminho definido: analisar, desafiar, encontrar soluções e transformar complexidade em simplicidade. O teu impacto será direto — não só na resolução de casos críticos, mas na criação de processos que vão dar autonomia às equipas de front office e evitar que os problemas se repitam.

Se gostas de desafios, ambiguidade e de ver o impacto real do teu trabalho no cliente — este é o teu lugar.

responsabilidades chave

- Atuar em situações críticas da jornada do cliente, garantindo uma abordagem estruturada e centrada no cliente
- Analisar contextos complexos e identificar a melhor solução de forma sustentável
- Identificar causas raiz e transformar situações isoladas em melhorias estruturais
- Criar, testar e formalizar novos processos e fluxos de atuação, tornando escalável o que hoje é exceção
- Trabalhar com diferentes áreas para alinhar soluções e garantir implementação eficaz
- Documentar e simplificar abordagens, permitindo dar maior autonomia às equipas de front office
- Identificar padrões e oportunidades de melhoria contínua da experiência de cliente
- Contribuir ativamente para elevar a experiência de cliente na organização

competências

- Licenciatura em áreas técnicas (economia, gestão, engenharia ou semelhantes).
Valorizada experiência em equipas de experiência do cliente, operações ou contextos de resolução de problemas complexos
- Valorizada experiência em projetos com a EDP nomeadamente relacionados com o produto solar
Forte espírito crítico e capacidade de desafiar o status quo
Capacidade de auto-organização e capacidade de manter a calma ao trabalhar com prazos apertados
Orientação clara para o cliente e para resultados
Conforto em trabalhar com ambiguidade e criar soluções de raiz
Boa capacidade de organização e gestão de prioridades
Idiomas valorizados: espanhol e inglês

principais benefícios

Vencimento Base: 1350€
Subsídio de Alimentação: 9,60€ /dia
Extras: Telemóvel e Computador de Serviço
Plano de Desenvolvimento Individual
Modelo hibrido (3 vezes por semana no escritório)

Local: Rua Ofélia Diogo da Costa (Boavista)

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.