Procuras uma nova e entusiasmante oportunidade de carreira na área de Telecomunicações? Temos a posição ideal para ti em Lisboa!

Estamos a recrutar Assistentes de Apoio Técnico para um dos mais prestigiados Operadores de Telecomunicações em Portugal.

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

responsabilidades chave

Assegurar o atendimento técnico de clientes através dos canais disponibilizados.
Garantir o tratamento, em Back-Office, de pedidos de Cliente de âmbito predominantemente técnico.
Realizar o tratamento em Back-Office de pedidos de âmbito técnico, com origem no atendimento.
Efetuar propostas de alteração/adesão a novos P&S e efetuar o registo de venda (se aplicável) no âmbito de Service to Sales.
Assegurar tratamento adequado e resposta aos pedidos de Cliente.
Realizar contactos de outbound a clientes no âmbito da atividade desenvolvida (Front-Office/Back-Office).

competências

Habilitações Literárias: 12º Ano.
Experiência em atendimento ao cliente e/ou área das Telecomunicações (preferencial).
Excelente capacidade de comunicação e fluência verbal.
Empatia e gosto pelo contacto com o público.
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e sentido de responsabilidade.

principais benefícios

Formação inicial remunerada
Contrato de trabalho
Horário de funcionamento: 8h às 24h, com folgas rotativas (horário de trabalho fixo)
Vencimento Base: 920€
Subsídio de Alimentação: 6€/dia
Prémio​ mensal: até ​600€ variáveis (​assiduidade; satisfação do cliente, TMA e não conformidades)
Benefícios Adicionais: Seguro de Saúde
Possibilidade de modelo híbrido ao fim de 6 meses de antiguidade. (Rua Afonso Costa, nº4, Lisboa)
Não percas esta oportunidade de integrar uma equipa dinâmica e de fazer parte do sucesso de um líder de mercado.

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei. Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.