Vous parlez couramment le français et avez une bonne connaissance de l'anglais ?

Vous avez de l'expérience dans le domaine de l'assistance à la clientèle ou vous êtes intéressé(e) par ce domaine ?

Vous aimez communiquer avec les gens au quotidien ?

Vous savez résoudre les problèmes ?

Vous êtes la personne à contacter pour planifier des trajets en voiture ?

Si vous avez répondu par l'affirmative, nous avons une opportunité passionnante à vous proposer !

Nous recherchons des personnes dévouées pour rejoindre l'équipe d'assistance à la clientèle de notre client, une société de location de voitures de premier plan.

responsabilidades chave

• Assister les clients par le biais de plusieurs canaux (courriel ou téléphone) avec enthousiasme et professionnalisme.
  
• Aider les clients à gérer les réservations, les annulations et les problèmes de facturation.
  
• Attirer les clients potentiels en répondant à leurs questions sur les réservations de voitures de location et leurs différentes options, en leur fournissant des informations supplémentaires pour répondre à leurs besoins.
  
• Recueillir des informations auprès des nouveaux clients et les saisir dans la plateforme.
  
• Traiter les demandes de contact et y répondre rapidement, en contribuant à favoriser l'engagement envers la marque de notre client.
  
  

  competências

  
  
  • maîtrise du français (C2 ou langue maternelle) et de l'anglais (B2), tant à l'oral qu'à l'écrit ;
    
  • une expérience préalable dans un environnement de centre d'appel ;
    
  • de solides compétences en matière de vente ;
    
  • compétences numériques ;
    
  • bonnes compétences interpersonnelles ;
    
  • capacité à identifier les opportunités commerciales et à proposer des services supplémentaires aux clients ;
    
  • connaissance des méthodes de dépannage technique (un plus) ;
    
    

    principais benefícios

    
    
    • Contrat : Contrat de travail de 6 mois (renouvelable).
      
    • Salaire de base : 1 000 € / mois.
      
    • Indemnité de repas : 7,63 € / jour travaillé.
      
    • Avantages : Assurance santé incluse.
      
    • Horaires : Du lundi au vendredi, entre 07h00 et 18h00 (shifts rotatifs). Pas de travail de nuit !
      
    • Jours de repos : Week-end fixe (samedi et dimanche libres).
      
    • Localisation : Porto, Portugal.
      
      

      Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde, c'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes ayant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement et d'embauche réponde aux besoins de tous.
      

      
      Si vous avez besoin de faire des ajustements pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable, n'hésitez pas à en faire part à nos consultants en recrutement.