A Manpower, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de Contact Center (m/f) para uma linha inbound de apoio ao cliente para prestigiado cliente no setor do retalho.

Quais serão os principais desafios?

• Atender chamadas de clientes de forma profissional e cordial;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, promoções e lojas;
• Acompanhar encomendas e informar sobre o estado das entregas;
• Registar e gerir reclamações, sugestões;
• Resolver problemas relacionados com compras, faturação, devoluções e trocas, de acordo com os procedimentos da empresa;
• Encaminhar situações mais complexas para os departamentos competentes;
• Atualizar os registos dos clientes nos sistemas informáticos.

O que procuramos?

• Experiência profissional em atendimento ao cliente (preferencial);
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Gosto e aptidão pelo atendimento ao cliente;
• Resistência ao stress;
• Dinamismo

Temos para oferecer:

• Acompanhamento inicial e contínuo;
• Contrato de trabalho + vencimento base + subsídio de alimentação + prémio mensal atrativo;
• Excelente ambiente de trabalho;
• Integração numa empresa sólida de Recursos Humanos com possibilidade comprovada de progressão de carreira.

Local de Trabalho: Torres de Lisboa
Horário: Full-time | Compreendido entre as 08h30 e as 23h00 | 2 folgas semanais rotativas