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Contact Center Francês (M/F/D) - Porto:Synergie PortugalDescrição do emprego:Recrutamos Contact Center (M/F/D), para empresa situada no Porto, para desempenhar as seguintes funções: – Executar atividades de serviço ao cliente através de canais diretos desmaterializados, assegurando o esclarecimento de dúvidas, a cobrança de receitas, a comunicação de dívidas e/ou a venda de serviços, conforme aplicável; – Analisar e responder a exposições apresentadas por entidades externas, nomeadamente entidades policiais, judiciais, reguladoras, provedoria de justiça, entre outras, garantindo um tratamento eficaz; – Registar em sistema os pedidos de informação, esclarecimentos ou reclamações dos clientes, assegurando a correta recolha e registo da informação; – Realizar atividades de cobrança a clientes e apuramento de receita, sempre que aplicável, garantindo a eficácia do processo; – Propor iniciativas de melhoria contínua, bem como novas técnicas e ferramentas, contribuindo para o desenvolvimento dos processos e atividades da área. – Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente com gestão de reclamações (preferencial); – 12º ano de escolaridade; – Fluência na língua francesa. – Contrato de trabalho; – Integração numa grande empresa; – Condições de remuneração: vencimento base mensal + subsídio de línguas + subsídio de alimentação; – Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07h00 às 16h00 ou das 08h00 às 17h00. Caso preencha os requisitos pedidos, poderá fazer a sua candidatura registando-se no nosso site ou, se já se encontrar registado, clicando no botão Candidate-se. Qualquer dúvida ou informação, poderá contactar-nos através do e-mail daniela.resende@synergie.pt ou do 226052120. (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional) Competências:
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