Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

A comunicação é uma das tuas melhores competências?
Procuras um projeto desafiante?
Valorizas a estabilidade, horários fixos?

Temos o projeto certo para ti! Procuramos gestores de reclamação para o centro de atendimento a clientes do Banco Montepio.

responsabilidades chave

Assegurar o tratamento e acompanhamento de reclamações de clientes, garantindo uma resposta célere e de qualidade, em conformidade com os procedimentos internos do Banco Montepio.

Analisar situações apresentadas pelos clientes, articular com as diferentes áreas internas para obtenção de informação e elaborar respostas fundamentadas, assegurando elevados padrões de serviço e satisfação do cliente.

competências

12º ano completo ou superior
Boas competências de comunicação (oral e escrita)
Conhecimentos de Inglês serão valorizados
Orientação para o cliente, empatia
Facilidade na utilização de várias aplicações informáticas em simultâneo
Boa capacidade de aprendizagem e flexibilidade
Experiência em call center e/ou no sector bancário, são valorizadas

principais benefícios

Duração do contrato: 6 meses

Condições contratuais: 1.291,95 € +SA: 11,60 €/dia

Carga horária semanal: 35 horas semanais (7 horas/dia)

Horários 08h30 e as 16h30

Regime de trabalho: Híbrido (2 dias presenciais obrigatórios e 3 dias em teletrabalho

Local: Rua Castilho n.º 5, Lisboa