Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue !

Nous recrutons plusieurs spécialistes du support client pour accompagner nos clients, exclusivement des experts-comptables

Ils utilisent notre plateforme au quotidien dans le cadre de leur activité, et attendent un niveau de support à la hauteur de leur expertise.

Ce poste requiert donc une grande rigueur, une compréhension des enjeux comptables, et une capacité à traiter des demandes techniques et précises.

Tes missions :

• Répondre aux appels et aux e-mails de cabinets comptables francophones
• Comprendre les problématiques liées à l’utilisation de la plateforme et proposer des solutions adaptées
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées
• Suivre les demandes dans l’outil de ticketing, avec rigueur et autonomie
• S’adapter aux évolutions fréquentes de notre produit et de nos processus

Profil recherché :

• Bonne maîtrise du français et anglais à l’oral et à l’écrit
• Compétences en communication et passion pour le service client
• Expérience en centre d’appels
• Bonne écoute, capacité à gérer le stress et esprit d’équipe
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client

Ce qu’on te propose :

• Une formation complète sur nos produits et procédures bancaires
• Un environnement de travail agréable et motivant
• Des opportunités d’évolution au sein de l’équipe
• Salaire et primes motivants (Rémunération de base + panier repas + rémunération variable + prime )
• Mutuelle Santé après 6 mois d’ancienneté ;

Intéressé? Envoie ton CV et rejoins notre équipe!

On a hâte de te rencontrer !

Horaire: du Lundi au Vendredi

Lieu de travail: Lisbonne

Rejoins notre équipe!

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. #Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether #french

Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.